号也紧接着不能上网了,我们正想与贵公司的售后联系,但是现在是深夜,发出去的提问没有人回答,您看,有可能是什么原因造成的呢?”
“没人回答?”安夏神色凝重,不可能!绝对不可能!紫金的客服是24小时的,哪怕值班的人自己什么都不会,也一定会有个人出来,把这事问清楚,记下来,提交工单,上报给维修工程师。
安夏处理不了计算机,还是可以处理客服人员的。
她起身看了一眼,发现他们选的客服是人工智能的售前客服,别说技术问题,普通的催快递都做不到。
安夏可以让他联系售后客服,但是……不幸的是……紫金科技执行的是首问负责制。
也就是说,谁第一个接了,就要管到底。
第一个接的人是安夏,必须是她联系公司的其他部门,而不是让客户联系。
当然,她可以甩锅,谁也不敢说她,不过这就失去了“以身作则”的光辉形象。
安夏想利用总经理的特权,直接打电话给售后工程师,省得转来转去麻烦。
然而,旁边的陆雪忽然很有兴致的伸头过来:“我来试试!“
所谓不是一家人,不进一家门,陆雪对各种他大概能处理,但又很邪门的事情特别感兴趣。
只见他一通操作猛如虎,刷新DNS,注册了DLL,还改了IP地址,结果……屁用没有,该怎么样,还是怎么样,就是连不上。
拒绝访问,谁来都不好使!
安夏:“算啦,别折腾了,我找售后。“
“等等!我还没用出最后一招!“
这个时代的终极大招——清缓存、重启!
陆雪抱着破罐子破摔的心态再连:“最后一次!“
那边安夏已经在翻通讯录了。
学校内网的网页缓缓露出真容。
安夏:“……”
陆雪:“……”
采购者点了几个链接,已经完全恢复了正常。
“哦,真是奇迹啊!是怎么做到的!”
怎么做到的?安夏都不知道是怎么做到的……
刚装送来的新机器,刚开机,第一次登陆内网,被拒绝访问,处理方案是清除缓存……
只有用了很久很久很久的电脑,才需要这么干。
既然客户诚心诚意地问了,那就得告诉他,总不能说:“我也不知道。”
安夏轻轻拉了拉陆雪的衣角:“努力编个高端大气上档次的理由,反正不能是我们机器的问题。”
陆雪轻声:“也确实不可能是机器的问题,新机唉。”
陆雪几乎调集了所有的脑细胞,才终于想到一个理由:“应该是你们学校内网的服务器端配置有问题。”
“哦……那要怎么样才能避免这种情况再发生呢?”
“……不如,你们买我们公司的远程服务?”安夏说,“售后工程师一对一,直接可以看到你们电脑的操作页面,并指导操作,他只能看,不能动,绝对保证信息安全。”
本来只是想蹭个网,不小心卖出了几万块钱的远程服务……这上哪儿说理去。
就这,阿根廷人还得谢谢她:“如果是买的美国机器,他们肯定是派工程师上门处理,来回的机票钱要我们出,他们待在这里的每天的费用还要我们出,你们公司的服务真是太到位了,还便宜!下次还有新的附加服务,请一定通知我!”
安夏微笑:“放心,我亲爱的朋友。”
终于有空看一眼八卦了。
标题党果然有用,虽然现在中国是深夜,但已经有一百多人回贴,把贴子顶在第一页的第一行。
然后就是总领事馆那边的消息,那个人的身份居然不在陆雪设想的二十几个人设之内,他是一个意大利人,祖上是不洗手党,自己曾在芝加哥当过不洗手党……后来被中情局招安,干了一段时间的监视工作