进来的这位，正是酒店新来的副总经理，匡浩然的妻子黎慕雪。
身后还跟着总经理助理乔琳娜，以及酒店所有的部门经理。
狭小的营销部办公室内，顿时拥挤不堪。
原来，前日乔琳娜劝说黎慕雪来接手他们家族的酒店，正是匡浩然应聘的这家天堂岛大酒店。
黎慕雪经过慎重考虑，最后答应了乔琳娜的请求。
昨天下午，黎慕雪就在身为总经理助理的乔琳娜陪同下，和酒店各部门经理见了面。
随后，又专程去乔家，拜会了乔老爷子，那位身患重病的乔家掌门人。
老人家对黎慕雪嘱咐了一些事情，并将酒店的资产情况，遇到的困难，以及一些重要的关系和金牌客户，做了详细介绍。希望她能帮助天堂岛大酒店走出眼前的困境。
所以，当匡浩然给她打电话时，她还在乔府耐心的听着乔老爷子的嘱托。
回到家里，黎慕雪本想告诉匡浩然这一决定。
但见时间已经很晚，就忍住了，顺便也想给匡浩然一个惊喜。
今天一大早的酒店例会上，财务部在例行汇报昨日收入时，把餐饮部吴总的那张单子拿到例会上，进行了通报。
酒店例会的功能，就是及时解决酒店发生的各类问题。
任何酒店甚至大型企业，凡是涉及到财务方面的事情，都很敏感，也是经营活动的一个禁区。
作为新任的副总经理，虽然在任命中，授予了黎慕雪人财物所有的权力，但毕竟初入酒店，对此难免有所顾忌。
一个新领导如何踢开前三脚，至关重要。
却不料，黎慕雪遇到的首先是棘手的财务问题，而且，还和自己的老公有关。
当然，后者现在只有她自己知道。
对于酒店经理们这些下属来说，每当领导换了，他们一定会绞尽脑汁，想尽一切办法，试探出这个领导的工作作风和能力水平。
而他们试探的方法也很简单。
绝不是明目张胆地提问，或者问些诸如领导你喜欢什么之类的愚蠢问题。
最巧妙的办法是，拿工作中出现的问题，以“请领导决定”的方式进行试探。
对于新来的领导来说，也或者称其为考试。
这些问题，可大可小，按理说也都在每个人的工作范围内。
但他们往往不去处理，甚至坐视问题的扩大。
为的是，正好借此，堂而皇之地摆到桌面上。
如果新来的领导处理不好，或者不具有控制大局的能力，这些下属们就会基于这一判断，钻这位领导的空子，决定今后与这位领导打交道的方式和技巧。
包括并不限于阿谀奉承，溜须拍马，见缝插针，见风使舵，制造裂缝，左右逢源以及看人下菜碟等等。
在这些下属的眼里，黎慕雪无非是因为是乔琳娜的闺蜜关系，而坐在这个位置上，他们已经做好了今后曲线奉承的准备，毕竟当领导的不打笑脸人。
所以，财务经理抛出这一问题，一方面是彰显她的认真负责，另一方面，也算给新上任的副总经理，出了一道考题。
作为例会主持人，黎慕雪意识到了这一问题的重要性，但她没立即表态。
在黎府从小长大，对于商道上的这些潜规矩，耳濡目染，自然有些了解。
她决定反其道而行之，正好将这一问题作为抓手，深切切入酒店管理的内核。
通过这件事情，摸清酒店上下员工的思想状态，尤其是对于服务行业最重要的服务理念，是一个酒店能否管理得好，最重要的因素之一。
抓好了这一点，就可以起到提纲挈领的作用，其他工作就可以逐渐开展。
黎慕雪当即传达指令，把这一事情经过，做为案例下发，请所有部门员工进行讨论，通过这个案例，达到对酒店上下，进行服务理念教育的目的