回到康乐商场，张子扬的第一件事儿就是找商户们叙旧，四楼的商户得知张子扬回来了，纷纷和张子扬打招呼聊天。
作为商场的管理者，最难掌控的就是一个“度”字，这个度不仅仅适用于商户，更适用于商场，而如何把控这个度，商场与商户之前的关系异常微妙，两者既是鱼与水的关系，更是矛与盾的关系，商户和商场就像在一个跷跷板上，商户那头重了，商场就会失去盈利，而商场那头重了，商户就会遭到损失，如何做好商户与商场两者的平衡者，既能满足商场的既得利益又能让商户心甘情愿挣钱经营那是需要极大的能力素质。
张子扬为了让四楼尚未续签合同的商户尽快完成续签工作，专门与文英讨论出了一个统一说辞和优惠方案，将方案报审给张琪后得到了肯定，放开手的张子扬便按照方案找四楼的商户一一进行洽谈和安抚。
由于张子扬的工作方法和工作态度得到认可，而且他与所负责楼层的商户经常沟通，商户有任何事情都会尽心尽力去办，得到了四楼商户的一直肯定，所以，康乐商场四楼的续签工作在一周内全部完成。如此高效率的工作让张琪对张子扬刮目相看，她将张子扬续签四楼商户的整个事情汇报给了陈则清，陈则清要求康乐商场所有楼层都按照张子扬的工作方法和方案统一执行。
但在总公司定下统一执行的续签方案之后，如何能够快速落地并完成工作，达到工作要求，这个时候员工的能力就显现出来了。四楼在张子扬主推下很快完成，而其他楼层没有了主心骨，胡飞办起来尤为艰难，他将任务下发落实到各个责任人，但效果依然不佳。没有办法，胡飞只得硬着头皮找到文英。
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文英属于老好人的脾气和性格，无论别人对他是怎样的态度，只有有人求她，她都会应承下来，全然不会拒绝，在胡飞的软磨硬泡又是诉苦又是哀求下，文英还是答应了胡飞的请求。但是，这么繁重的工作又怎么是文英一个人可以完成的呢？
为了帮助胡飞尽快完成其他各楼层的续签，文英一个人开始一家一家的和商户进行沟通，但由于没有人来支持和辅助，进展相当缓慢，商户的不信任和不平衡依然是阻碍续签的最大阻力，而关于员工受贿的风言风语也让文英感到寸步难行。。
而在张子扬刚刚完成四楼商户续签工作之后，张琪便于张子扬沟通起了前期公司培训人员流失的事情。
“子扬，我这儿有一份儿名单，是我从行政那里得到的前期所有在我们公司接受统一培训的人员名单，你要在最短时间内联系到他们，追踪他们最终的情况。”张琪把桌子上一份名单拿起来交给了张子扬。
张子扬接过名单扫了两眼，名单差不多有一百多号人，这一百多号人里面有差不多七十多人接受了康美乐商业公司进行的培训，但最终成功入职的却几乎没有，公司专门请了培训老师，给这些储备员工进行了三天的培训，在这期间花费了大量的人力、物力、精力做的人员培训，却一个入职的都没有，这里面肯定是有问题的。
“你把和他们的最终沟通情况汇总后给我，我这边需要对康美乐商业公司的行政部进行一次彻查，这里面一定是有问题的。”张琪年纪不大，但行为处事却很有范儿，张子扬对张琪充满了佩服之意。
“喂，你好，是范长均吗？”张子扬拿来名单开始打了第一个电话。
“我是，你是哪位？”电话接通了，对方回答道。
“你好，我是丰州康乐商场的张子扬，我想了解一下，上个月你不是接受了公司的培训吗？”张子扬仔细的和对方沟通。
“嗯，是的。”对方回答道。
“那为什么没有入职康美乐商业公司呢？”张子扬有些疑惑。
“哦？不是你们说的我没有经过公司的培训要求吗？”对方听到张子扬的话之