护工组长到二楼, 第一个评分的就是白姜的工作。 病床上,护工组长询问老太太护工小白是否有不满意的方。 “小白的服务有没有哪里不周到的方?” 老太太耷拉着皮:“……没有。” 白姜站在一边,心彻底放了下来。 老太太看起来有些心不甘情不愿, 白姜却心里有底了,自己的应对思路是确的,要照着住院规则走,合理拒绝病人的“不合理”要求, 是可做到安全规避风险的。 从昨天到今天, 她一直在顺从对方, 不顺从的, 也有当理由,老太太自然就无所可投诉的了。 护工组长就在表格上给白姜打了个勾,笑着去下一个护工那边考察工作。 白姜送她到门口,目送她往小胡所在的病房去。 很快护工组长出来了, 白姜跟上去,询问小胡的情况:“今天还没有见到他。” 护工组长叹气:“他干不下去辞职了, 我等下再安排一个新的护工过来。小白啊,我看你干得挺好的, 好好干!新护工过来你帮忙开导几句, 干护工这一的哪有不吃苦受累的, 我们是专业的,明白吗?” 白姜不敢贸贸然问护工组长,住院规则的情。护士的反应让她知道,这并不是一个安全的话题。如果询问护工组长, 无法确会迎来怎样的危险。 但她又有一种冲动, 那就是质问对方,追究对方的责任——护工中心理应为护工提供周全的培训, 缺少了住院规则这一重要内容,是否算是护工中心的失责? 她不确这是否是一种通关思路,这才是副本第二天,她决按下这个想法,再观察一番。 这般想着,她点头应下,没有说多余的话。 病房里老太太在叫她,白姜没办法回去给老太太喂粥喝,希望谷馨那边的考核一切顺利。 谷馨也在二楼,照顾的病人得了胆结石,疼痛让病人脾气暴躁,胃口不好不想吃东西,肚饿又发脾气,谷馨被折磨得头都大了一圈。 如果不是恢复记忆了,她都想辞职不干! 护工组长过来询问服务情况,谷馨自认自己从昨天到今天都照顾得很周到,应该没有问题。 没想到病人皱着眉头,还真的说出一条投诉:“她不让我吃药!” 护工组长的神立时锋利起来,刀一样割向谷馨的脸。 谷馨一惊! “小谷,这是怎么一回!” 看着护工组长就要提笔往纸上写下投诉的内容,谷馨连忙解释:“组长,我这么做是有原因的!” “你再有原因也不不让病人吃药!”护工组长批评,“这是耽误病人病情的大错!” “住院规则说了!”谷馨加大音量,加快语速为自己辩解,“住院规则说了,病人不随便到院外买药来服用!病人的药是背着医生买来的,这是不符合规的!” 病房里一片静寂,护工组长手上的笔一动不动,头也没有抬起来,但睛往上抬,直勾勾看着谷馨,好似她说了什么不得了的话。 咽了咽口水,谷馨镇重复了一遍:“……所,我没有错,病人不投诉我,组长你也不扣我的分数。” 护工组长就这么看了她一会儿,几秒过去才恢复常。她笑了:“哎呀,真的嘛?你没有骗我?” “我没说谎话